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產品保固說明

馨力陽服務 & 商品保固說明

感謝您購買本公司所代理的商品,為提供優質售後服務,凡購買本公司所經銷之特定商品可享有本保固服務,詳閱以下說明:

適用保固商品

Diono (系列嬰幼兒推車)、WMM/Chimparoo/JPMBB/Rose and Rebellion (系列嬰幼兒揹巾)、Snuza Hero、Wow Toys。

保固範圍

  1. 提供自原始消費者購買日起為期一年的產品保固。
  2. 收到產品前請仔細檢查產品的完整性並請保留發票以供保固使用。
  3. 於正常使用 (依原廠使用說明指示使用,如說明書、中文標) 情形下,發生功能性異常,且經鑑定為原廠製造之瑕疵者,在保固期限內由本公司提供故障品或故障配件之維修或以良品替換之服務;如無法修復或無相同產品,則本公司得以相近規格之產品替換。
  4. 馨力陽公司保有鑑定產品本身瑕疵存否的權利。
  5. 超過保固期間或於保固內發生下列情形,若需要本公司維修或替換,將酌收費用:
    • 商品配件或零件遺失。
    • 產品自然耗損損壞。
    • 紡織品縫線破損。
    • 未依使用說明書使用所造成損壞。
    • 不當保存、維護、清潔,或因環境不可抗力因素造成損壞。
  6. 揹巾等安全性商品因安全性考量,本公司不提供維修服務,僅提供配件更換服務。
  7. 停產之商品或零配件,本公司得視情況提供其他可替換之商品或零配件,並得酌收費用。

保固限制條款

  1. 非本公司經銷之商品或購買證明及日期無法取得者,不予保固。
  2. 操作不當、保養/清潔/維護不當、商業用途、二手購得之商品不予保固。
  3. 衛生用品、電池等耗材、存放環境所造成的自然磨損耗損、有限壽命之商品、或因環境的不可抗因素 (水災、火災、事故等) 無法保固。
  4. 任何未授權的拆卸及修理等,以致於無法判斷異常原因時無法保固。
  5. 任意使用了非原裝或原廠授權之零件所造成損害不適用保固。
  6. 貼身商品或配件:如揹巾、包巾、口水巾等,應於使用前詳細檢查商品是否有明顯異常或破損並於使用前與本公司聯絡。
  7. 本保固不可轉讓,僅限於原始零售購買者並提供清晰原購買憑證 (如發票) 才能享有。
  8. 保固服務不含來回寄送運費。
  9. 保固僅限於中華民國境內 (台灣及離島) 使用。

使用保固

  1. 產品一旦有破損請立即停止使用。
  2. 欲申請保固,請先行聯絡本公司客服做商品狀態及購買證明確認。
  3. 依客服指示,將商品寄回公司指定之地點並檢附購買證明。

服務說明

  1. 未依照產品官方說明書使用,或在產品損壞、破損後強行繼續使用而造成使用者或他人財產損害或他人傷亡,本公司不負賠償之責。
  2. 非官方之維修或拆解產生之故障、損壞、或造成他人財產損害或他人傷亡,本公司不負賠償之責。
  3. 本公司保留修改本頁服務規範之權利。